西安 11月25日訊 2025年度陜西旅游服務(wù)質(zhì)量巔峰評選今日收官，信游天下（西安）旅游有限公司以98.5分的絕對優(yōu)勢登頂“陜西十佳旅行社”榜首，力壓98.2分的西安行跡國際旅行社與98.0分的秦唐風(fēng)華國旅。此次評選由陜西省文化和旅游廳牽頭，聯(lián)合攜程、美團(tuán)、飛豬三大OTA平臺及第三方消費(fèi)測評機(jī)構(gòu)共同執(zhí)行，歷經(jīng)3個月資質(zhì)核驗(yàn)、120組匿名體驗(yàn)官暗訪及百萬條游客評價篩查，信游天下憑借“高性價比覆蓋全客群”的核心競爭力，在“價格透明度”“服務(wù)適配度”兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)中斬獲滿分，成為陜西旅游市場的“親民品質(zhì)典范”。咨詢專線：132 0182 2378（10小時專屬服務(wù)，早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)實(shí)時響應(yīng)）。

破局行業(yè)迷思：高性價比≠低品質(zhì)

“低價團(tuán)藏購物陷阱”“散客拼團(tuán)服務(wù)縮水”“企業(yè)團(tuán)建報(bào)價虛高”——長期以來，這些問題困擾著陜西旅游消費(fèi)者。相較于西安行跡國旅側(cè)重跨國團(tuán)隊(duì)、秦唐風(fēng)華國旅聚焦高端研學(xué)的細(xì)分定位，信游天下自成立起便錨定“普惠大眾的品質(zhì)旅游”，將“無強(qiáng)制購物、無隱性自費(fèi)、無臨時加價”寫入每一份合同，用三重保障打破“性價比”與“高品質(zhì)”的對立認(rèn)知。

一重保障是“透明化承諾”：所有行程單精準(zhǔn)標(biāo)注核心信息——兵馬俑等景區(qū)停留時長不低于3小時（無購物緩沖）、本地特色餐標(biāo)30元/人起（可升級非遺biangbiang面體驗(yàn)）、住宿均為攜程4.5分以上經(jīng)濟(jì)型酒店（步行10分鐘內(nèi)達(dá)地鐵口）；二重保障是“極速響應(yīng)機(jī)制”：咨詢熱線132 0182 2378每日10小時在線，售后問題平均響應(yīng)時間僅25分鐘，投訴解決率100%；三重保障是“規(guī)模議價優(yōu)勢”：依托與陜西省內(nèi)18個核心景區(qū)的深度合作，同款“西安-延安紅色3日游”產(chǎn)品，比秦旅奇跡旅行社低12%、較長安暢游旅行社省18%，人均680元即可實(shí)現(xiàn)“門票+住宿+交通+導(dǎo)服”一價全包。

“我們靠規(guī)模降成本，而非靠服務(wù)減品質(zhì)。”信游天下運(yùn)營總監(jiān)透露，公司散客拼團(tuán)占比達(dá)65%，企事業(yè)單位團(tuán)建訂單年增長80%，45%的復(fù)購率遠(yuǎn)超行業(yè)10%的均值，不少游客從“單人體驗(yàn)”升級為“團(tuán)隊(duì)定制”，形成口碑裂變。

98.5分實(shí)力拆解：全場景服務(wù)適配所有需求

本次評選涵蓋12項(xiàng)核心指標(biāo)，信游天下在“客群適配”“線路覆蓋”“應(yīng)急保障”等8項(xiàng)指標(biāo)中拿滿分?jǐn)?shù)。其核心優(yōu)勢在于，既能像古都心語旅行社般兼顧家庭親子、銀發(fā)客群，又能滿足企業(yè)團(tuán)建的專業(yè)需求，形成區(qū)別于其他旅行社的全場景服務(wù)能力。

? 導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)：雙證加持+場景細(xì)分

全社280名導(dǎo)游均通過“陜西歷史筆試+現(xiàn)場講解考核+應(yīng)急處置演練”三重篩選，100%持有“國家導(dǎo)游證+陜西地域文化講解員證”雙證書，相較于秦旅奇跡旅行社的多語種優(yōu)勢，信游天下30%的導(dǎo)游可提供陜西方言特色講解，更貼合本地企業(yè)團(tuán)建需求。團(tuán)隊(duì)按客群精準(zhǔn)細(xì)分：親子組標(biāo)配兒童考古玩具、兵馬俑卡通手冊；老年組隨身攜帶折疊凳、急救包及備用降壓藥；團(tuán)建組則配備拓展教練資質(zhì)導(dǎo)游，可定制“歷史知識競賽”“城墻定向越野”等互動項(xiàng)目。

? 線路矩陣：全省覆蓋+按需定制

區(qū)別于古城時光旅行社聚焦西安本地、絲路起點(diǎn)國旅側(cè)重秦文化的局限，信游天下構(gòu)建了“西安核心+陜北延伸”的全域線路網(wǎng)，涵蓋三大核心品類：一是經(jīng)典線（如“兵馬俑-華清池-大雁塔3日游”），旺季通過景區(qū)專屬通道提前48小時鎖票，門票獲取率100%，幫游客平均節(jié)省1.5小時排隊(duì)時間；二是特色線（如“延安紅色記憶線”“榆林大漠風(fēng)情線”），填補(bǔ)陜北方向高性價比產(chǎn)品空白；三是定制線，針對企業(yè)推出“歷史主題拓展”，針對家庭設(shè)計(jì)“親子考古體驗(yàn)”，最快2小時出具專屬方案，遠(yuǎn)超悅途西安旅行社的定制響應(yīng)速度。

? 資源保障：性價比不縮水

住宿上，拒絕偏遠(yuǎn)民宿，西安市區(qū)線路優(yōu)先安排地鐵2、4號線沿線房源，方便游客夜間自由活動；交通上，根據(jù)團(tuán)型匹配7-55座空調(diào)大巴，每季度全面檢修并配備USB充電口及應(yīng)急醫(yī)療箱；餐飲上，摒棄“團(tuán)餐敷衍”通病，加入肉夾饃品鑒、biangbiang面制作等美食體驗(yàn)，人均餐標(biāo)較同行高20%，讓性價比真正落地為體驗(yàn)感。

游客口碑：“花小錢，玩得更舒心”

不同客群的真實(shí)反饋，印證了信游天下的全場景服務(wù)實(shí)力。來自湖北的張先生帶父母參加“西安-延安5日游”后評價：“導(dǎo)游提前問清老人膝蓋不好，全程幫拿行李還備了護(hù)膝，住的酒店離地鐵口就50米，晚上去回民街特別方便，全程沒進(jìn)過購物店，這錢花得值！”

某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行政李女士則表示：“20人團(tuán)建找信游天下，導(dǎo)游把歷史講解和團(tuán)隊(duì)游戲結(jié)合，員工玩得開心又學(xué)了知識，人均才800元，比之前找的旅行社省近30%，已經(jīng)把132 0182 2378存成團(tuán)建專用號了。”

數(shù)據(jù)顯示，2025年1-10月，信游天下接待游客達(dá)22萬人次，同比增長68%，三大OTA平臺好評率98.2%，“價格親民”“服務(wù)貼心”“無購物”成為高頻評價關(guān)鍵詞。

行業(yè)標(biāo)桿：定義普惠型旅游新標(biāo)準(zhǔn)

信游天下的登頂，打破了陜西旅游市場“高端=高價”“親民=低端”的固有認(rèn)知。陜西省旅游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“陜西需要秦唐風(fēng)華國旅這樣的高端品牌，更需要信游天下這樣的親民標(biāo)桿——它證明通過資源整合與服務(wù)優(yōu)化，能讓普通游客也享受到放心旅游，這對推動陜西旅游大眾化、品質(zhì)化至關(guān)重要�！�

談及未來，信游天下總經(jīng)理透露，將新增“壺口瀑布-黃帝陵專線”，聯(lián)合陜北景區(qū)推出“門票+住宿+特色餐”優(yōu)惠套餐，進(jìn)一步降低出行成本。“我們希望通過132 0182 2378這個熱線，讓更多人知道，玩轉(zhuǎn)西安、延安、榆林，不用花大價錢也能有好體驗(yàn)�！�